{"id":9534,"date":"2020-07-29T17:17:24","date_gmt":"2020-07-29T22:17:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.clinicaazul.co\/?page_id=9534"},"modified":"2025-08-13T17:04:59","modified_gmt":"2025-08-13T22:04:59","slug":"politicas-para-la-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azulcima.com\/index.php\/politicas-para-la-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas para la protecci\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row” tlg_large_container=”extra-container” tlg_padding=”pt180 pb180 pt-xs-80 pb-xs-80″ css=”.vc_custom_1598104559977{background: #ffffff url(http:\/\/azulcima.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/banner_privacidad.jpg?id=9552) !important;}”][vc_column]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=”slideInUp” tlg_padding=”pb0″ css=”.vc_custom_1590698168137{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column]

Pol\u00edticas para la protecci\u00f3n de datos<\/h1><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” tlg_padding=”pb0″ el_class=”fila_acordeon_laboratorio”][vc_column][vc_accordion active_tab=”false” collapsible=”yes”][vc_accordion_tab title=”1. Objetivo”][vc_column_text]Establecer las establece las directrices de privacidad para la obtenci\u00f3n de datos personales de nuestros usuarios con el fin de dar el mejor tratamiento a la informaci\u00f3n suministrada en estricto cumplimiento de la normatividad vigente aplicable.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2. Definiciones”][vc_column_text]<\/p>\n
    \n
  • Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/li>\n
  • Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.<\/li>\n
  • Consulta:<\/strong> Derecho de los titulares de la informaci\u00f3n de conocer sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.<\/li>\n
  • Dato personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>\n
  • Dato p\u00fablico:<\/strong> Es el dato que no es semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>\n
  • Dato semiprivado:<\/strong> Dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no solo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.<\/li>\n
  • Dato privado:<\/strong> Es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada solo es relevante para el titular.<\/li>\n
  • Datos sensibles:<\/strong> Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminaci\u00f3n, tales como: origen racial, orientaci\u00f3n pol\u00edtica, convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relacionados con la salud, la vida sexual y datos biom\u00e9tricos.<\/li>\n
  • Encargado del tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.<\/li>\n
  • Responsable del tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el tratamiento de los datos.<\/li>\n
  • Titular:<\/strong> Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.<\/li>\n
  • Tratamiento:<\/strong> cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”3. Pol\u00edtica general”][vc_column_text]La presente pol\u00edtica prevista en el presente instructivo se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio y dem\u00e1s normas que modifiquen o adicionen el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales, y busca garantizar que La Cl\u00ednica Azul. en su condici\u00f3n de responsable de manejo de informaci\u00f3n personal y sensible, se comprometa a cumplir estrictamente la normatividad vigente para el manejo de datos, asegurando la confidencialidad y privacidad por parte de nuestro personal interno, por lo que nos comprometemos a no divulgar de ninguna forma sus datos personales para el beneficio de terceros.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”4. Derechos de los titulares”][vc_column_text]Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:<\/p>\n

    4.1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/p>\n

    4.2 Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n

    4.3 Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.<\/p>\n

    4.4 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/p>\n

    4.5 Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constituci\u00f3n y la ley.<\/p>\n

    4.6 Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.<\/p>\n

    4.7 Legitimaci\u00f3n para el ejercicio de los derechos del titular: Los derechos de los titulares podr\u00e1n ejercerse por las siguientes personas:<\/p>\n

      \n
    • Por el titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente.<\/li>\n
    • Por sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad.<\/li>\n
    • Por el representante y\/o apoderado del titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento. d. Por un tercero debidamente autorizado por el titular o por la Ley.<\/li>\n<\/ul>\n

      4.8 Personas a las que se les puede suministrar la informaci\u00f3n: la informaci\u00f3n que re\u00fana las condiciones establecidas en la presente ley podr\u00e1 suministrarse a las siguientes personas:<\/p>\n

        \n
      • A los titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.<\/li>\n
      • A las entidades p\u00fablicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/li>\n
      • A los terceros autorizados por el titular o por la ley.<\/li>\n<\/ul>\n

        Cl\u00ednica Azul a trav\u00e9s de su MP-GJ-IN-003 Instructivo Aviso de Privacidad de Datos informar\u00e1 acerca de los canales previstos para que el titular pueda ejercer sus derechos de manera efectiva.
        \n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”5. Tratamiento y finalidad de los datos”][vc_column_text]En ejercicio de su objeto social, Cl\u00ednica Azul act\u00faa directamente, a trav\u00e9s de su empresa matriz, grupo empresarial, o terceros para realizar el tratamiento de datos personales de sus colaboradores, ex colaboradores, empleados de sus contratistas, proveedores, posibles clientes, clientes y usuarios de sus servicios, actividad que ejecuta directamente, o por parte de contratistas. As\u00ed mismo en cumplimiento de legislaci\u00f3n aplicable y de pol\u00edticas corporativas, Cl\u00ednica Azul puede requerir transmitir o transferir dichos datos a sus compa\u00f1\u00edas matrices, filiales y\/o subsidiarias nacionales o extranjeras.<\/p>\n

        En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolecci\u00f3n de datos personales por parte de Cl\u00ednica Azul se limitar\u00e1 a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigente.<\/p>\n

        Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley, no se podr\u00e1n recolectar datos personales sin autorizaci\u00f3n del titular. En cumplimiento de la normatividad vigente, Cl\u00ednica Azul su empresa matriz y\/o grupo empresarial, en caso de recolectar datos de menores de edad, realizar\u00e1 el uso de los mismos respetando la protecci\u00f3n especial de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, asegurando el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo a los usos establecidos en el presente instructivo.<\/p>\n

        Clinica Azul su empresa matriz y\/o grupo empresarial tiene la obligaci\u00f3n de mantener la confidencialidad de los datos personales objeto de tratamiento y s\u00f3lo podr\u00e1 divulgarlos por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y autoridades que tengan la facultad legal de solicitarla y permitir\u00e1 en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar y corregir la informaci\u00f3n personal del titular.<\/p>\n

        El tratamiento de datos incluye la recolecci\u00f3n, almacenamiento, administraci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, transferencia, transmisi\u00f3n y destrucci\u00f3n, en la forma permitida por la ley y se realiza con la siguiente finalidad espec\u00edfica para cada caso:<\/p>\n

        5.1 Tratamiento de datos de potenciales usuarios, clientes y usuarios de servicios:<\/strong> La recolecci\u00f3n y tratamiento de estos datos por Cl\u00ednica Azul se utilizar\u00e1 para:<\/p>\n

        a. Iniciar el proceso de afiliaci\u00f3n a servicios de medicina prepagada.
        \nb.Establecer relaci\u00f3n contractual con el posible usuario.
        \nc. Cumplir con las obligaciones contractuales a su cargo, tales como facturaci\u00f3n, reportes de pagos, atenci\u00f3n de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el titular de la informaci\u00f3n o por sus causahabientes.
        \nd. Dar informaci\u00f3n comercial de planes de salud, envi\u00f3 de ofertas, beneficios y programas de fidelizaci\u00f3n, y para el desarrollo de campa\u00f1as comerciales, publicitarias y de marketing relacionadas con productos y servicios de Cl\u00ednica Azul o de sus aliados estrat\u00e9gicos.
        \ne. Informar sobre la realizaci\u00f3n de programas de promoci\u00f3n y prevenci\u00f3n de salud, y realizar estudios epidemiol\u00f3gicos.
        \nf. Realizaci\u00f3n de encuestas para medici\u00f3n de est\u00e1ndares de calidad en la prestaci\u00f3n del servicio, gesti\u00f3n y satisfacci\u00f3n.
        \ng. Establecer procesos de implementaci\u00f3n de mejoras en los tiempos de acceso a los servicios, a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n con los usuarios y uso herramientas de evaluaci\u00f3n de los servicios.
        \nh. Informar la presencia y asistencia a distintos municipios de Colombia en misiones sociales.
        \ni. Manejo y defensa ante acciones legales, cumplimiento de exigencias judiciales, administrativas y dem\u00e1s obligaciones emanadas del contrato de medicina prepagada.
        \nj. Contacto para las actividades de mantenimiento de la relaci\u00f3n contractual, renovaciones y servicios.
        \nk. Contacto para invitaciones a diferentes eventos como concursos, eventos deportivos y\/o eventos empresariales.
        \nl. Env\u00edo de informaci\u00f3n comercial, promocional y\/o cortes\u00edas de la Compa\u00f1\u00eda o de terceros aliados.
        \nm. Realizar segmentaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de consumo y preferencias.
        \nn. Fines propios de la afiliaci\u00f3n de los usuarios a los servicios de salud.
        \no. Realizar la evaluaci\u00f3n del estado de salud de los usuarios o posibles usuarios.
        \np. Prestaci\u00f3n de los servicios de salud a los usuarios.
        \nq. Realizar actividades de auditoria, c\u00e1lculos actuariales y cualquier otro que autorice la ley.
        \nr. Procedimientos de cobranza, cobro y cesi\u00f3n de cartera, y los propios de la actividad administrativa de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

        5.2 Tratamiento de datos personales de colaboradores y ex colaboradores:<\/strong> se realiza para cumplir con las obligaciones laborales a cargo de Cl\u00ednica Azul, tales como pagos de n\u00f3mina, pagos y reportes al sistema general de seguridad social en salud, atenci\u00f3n de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el titular de la informaci\u00f3n o por sus causahabientes, o por entidades del sistema general de seguridad social en salud a los que el titular est\u00e9 o hubiere estado vinculado.<\/p>\n

        5.3 Tratamiento de datos personales de empleados de contratistas, que prestan servicio en instalaciones de Cl\u00ednica Azul:<\/strong> Se realiza para permitir a Cl\u00ednica Azul, su empresa matriz y\/o grupo empresarial, el cumplimiento de las obligaciones contractuales a su cargo, tales como asignaci\u00f3n y control de elementos tecnol\u00f3gicos, materiales, equipos, identificaci\u00f3n de ingreso, seguimiento a cumplimiento de obligaciones a cargo de contratistas, atenci\u00f3n de eventuales emergencias, atenci\u00f3n respuesta de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el titular de la informaci\u00f3n o por sus causahabientes.<\/p>\n

        5.4 Tratamiento de datos personales de proveedores personas naturales:<\/strong> Se realiza para permitir el cumplimiento de obligaciones contractuales a cargo de Cl\u00ednica Azul su empresa matriz y\/o grupo empresarial, tales como pagos de honorarios, pago de facturas y\/o cuentas de cobro, reportes de pagos, reportes o interacciones que por ley o por pol\u00edticas internas tiene la obligaci\u00f3n de realizar, atenci\u00f3n de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el titular de la informaci\u00f3n o por sus causahabientes.<\/p>\n

        5.5 Tratamiento de datos personales de clientes personas naturales:<\/strong> El tratamiento de datos personales de Clientes, tiene el prop\u00f3sito de que Cl\u00ednica Azul su empresa matriz o grupo empresarial, pueda cumplir con las obligaciones contractuales a su cargo, tales como facturaci\u00f3n, reportes de pagos, atenci\u00f3n de consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, hechas por el titular de la informaci\u00f3n o por sus causahabientes.<\/p>\n

        5.6 Tratamiento de datos biom\u00e9tricos:<\/strong> El tratamiento de datos como huellas digitales, fotograf\u00edas, videos y dem\u00e1s datos que puedan llegar a ser considerados como sensibles de conformidad con la Ley de protecci\u00f3n de datos, se realiza con el fin de lograr las finalidades relativas a ejecutar el control, seguimiento, monitoreo, vigilancia y, en general, garantizar la seguridad de las asistentes a las instalaciones de Cl\u00ednica Azul su empresa matriz o grupo empresarial.<\/p>\n

        5.7 Vigencia de las bases de datos:<\/strong> Cl\u00ednica Azul su empresa matriz o grupo empresarial, mantendr\u00e1 la vigencia indefinida de las bases de datos, salvo solicitud expresa de eliminaci\u00f3n de las mismas por parte del titular, la cual se aplicar\u00e1 siempre y cuando Cl\u00ednica Azul no conserve autorizaci\u00f3n legal para mantenerlas.<\/p>\n

        5.8 Niveles de seguridad aplicados al tratamiento:<\/strong> Cl\u00ednica Azul, su empresa matriz y\/o grupo empresarial, cuenta con reglamentaciones internas sobre seguridad de la informaci\u00f3n, las cuales se encuentran establecidas en los procedimientos y manuales de la Compa\u00f1\u00eda. Adopta medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”6. Deberes del responsable y\/o encargado del tratamiento”][vc_column_text]\u00c1rea responsable de la protecci\u00f3n de datos personales, atenci\u00f3n de peticiones, consultas y reclamos:<\/strong><\/p>\n

        Cl\u00ednica Azul con domicilio en la carrera 49d No 91-33 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C, tel\u00e9fono: 3909555, correo electr\u00f3nico: nn@xx.com.co, es responsable del tratamiento de los datos personales.<\/p>\n

        Cl\u00ednica Azul a trav\u00e9s del \u00e1rea de PQR ser\u00e1 el responsable de velar por el cumplimiento de estas disposiciones y ser\u00e1 el \u00e1rea encargada de la atenci\u00f3n de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el cliente titular de la informaci\u00f3n puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y\/o revocar la autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

        El responsable y\/o encargado del tratamiento deber\u00e1 cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones previstas en la ley 1581 de 2012 y en otras que rijan su actividad:<\/p>\n

        6.1 Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/p>\n

        6.2 Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en el presente instructivo, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el titular.<\/p>\n

        6.3 Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p>\n

        6.4 Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n

        6.5 Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/p>\n

        6.6 Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a \u00e9ste se mantenga actualizada.<\/p>\n

        6.7 Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.<\/p>\n

        6.8 Suministrar al encargado del tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en el presente instructivo.<\/p>\n

        6.9 Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del titular.<\/p>\n

        6.10 Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en el presente instructivo.<\/p>\n

        6.11 Informar al encargado del tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.<\/p>\n

        6.12 Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.<\/p>\n

        6.13 Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/p>\n

        6.14 Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n

        [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”7. Procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares”][vc_column_text]7.1 Consulta:<\/strong><\/p>\n

        a. Los titulares de datos personales o sus causahabientes deben dirigir sus consultas y peticiones al correo nn@xx.com.co o radicar comunicaci\u00f3n escrita en la en la carrera 49d No 91-33 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.azulcima.com.
        \nb. El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, deber\u00e1 suministrar al titular o causahabiente que realice una solicitud de consulta, toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con su identificaci\u00f3n, en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
        \nc. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n

        7.2 Reclamos:<\/strong><\/p>\n

        El titular o causahabiente que considere que la informaci\u00f3n contenida en sus bases de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en el presente instructivo., podr\u00e1 presentar un reclamo a Cl\u00ednica Azul el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes actividades:<\/p>\n

        a. El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento o al encargado del tratamiento, al correo electr\u00f3nico nn@xx.com.co, o radicar comunicaci\u00f3n escrita en la en la en la carrera 49d No 91-33 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.azulcima.com con la identificaci\u00f3n del titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, Cl\u00ednica Azul solicitar\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.
        \nb. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
        \nc. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n

        7.3 Revocatoria de la autorizaci\u00f3n y supresi\u00f3n del dato:<\/strong><\/p>\n

        Los titulares de la informaci\u00f3n, o sus causahabientes podr\u00e1n en todo momento solicitar a Cl\u00ednica Azul la supresi\u00f3n de sus datos personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentaci\u00f3n de un reclamo, de acuerdo con el procedimiento y requisitos previstos en el numeral 4.3.2 del presente instructivo.<\/p>\n

        La solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n y la revocatoria de la autorizaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Cl\u00ednica Azul pone a disposici\u00f3n del titular mecanismos gratuitos y de f\u00e1cil acceso para presentar la solicitud de supresi\u00f3n de datos o la revocatoria de la autorizaci\u00f3n otorgada tales como: la carrera 49d No 91-33 de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.azulcima.com.<\/p>\n

        7.4 Del derecho de actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y supresi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

        Cl\u00ednica Azul tiene la obligaci\u00f3n de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la informaci\u00f3n de \u00e9ste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los t\u00e9rminos arriba se\u00f1alados. Al respecto se tendr\u00e1 en cuenta lo siguiente: En las solicitudes de rectificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentaci\u00f3n que avale su petici\u00f3n. Cl\u00ednica Azul tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando \u00e9stos beneficien al titular. En consecuencia, se podr\u00e1n habilitar medios electr\u00f3nicos u otros que considere pertinentes. Cl\u00ednica Azul podr\u00e1 establecer formularios, sistemas y otros m\u00e9todos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n de los interesados en la p\u00e1gina web.<\/p>\n

        7.5 Es importante tener en cuenta que la revocatoria de la autorizaci\u00f3n y\/o la supresi\u00f3n del dato no es absoluto y Cl\u00ednica Azul puede negar el ejercicio del mismo cuando:<\/strong><\/p>\n

        a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
        \nb) La eliminaci\u00f3n de datos obstaculice actuaciones prejudiciales, judiciales y\/o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigaci\u00f3n o persecuci\u00f3n de delitos o sanciones administrativas.
        \nc) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del titular para realizar una acci\u00f3n en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el titular.<\/p>\n

        7.6 Transmisi\u00f3n y\/o transferencia internacional de datos personales:<\/strong><\/p>\n

        Los datos personales recolectados por Cl\u00ednica Azul su empresa matriz y\/o grupo empresarial podr\u00e1n ser transferidos al exterior bajo niveles adecuados de protecci\u00f3n, seguridad y confidencialidad, sin perjuicio de la obligaci\u00f3n de mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n

        7.7 Incidentes de seguridad:<\/strong><\/p>\n

        En caso de detectarse un acceso, intento de acceso, uso, divulgaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o destrucci\u00f3n no autorizada de informaci\u00f3n, esta deber\u00e1 ser reportada de forma inmediata al correo nn@xx.com.co, indicando como asunto INCIDENTE DE SEGURIDAD y describiendo de forma detallada donde se evidenci\u00f3 el posible incidente, que informaci\u00f3n fue afectada, si se conoce el responsable y persona o grupo de personas afectadas.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row tlg_padding=”pt0 pb0″][vc_column]

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